По наличию модератора тестирование бывает модерируемым и немодерируемым. Во-первых, главная задача UX-исследователя заключается в том, чтобы вместе с бизнесом определить предпосылки для исследования и сформулировать точные цели. Научить этому сложно, важна психологическая предрасположенность, которая не зависит от образовательного бэкграунда. Подготовка включает определение целей тестирования, выбор участников, создание сценариев использования и настройку необходимых инструментов. Skillfactory — это популярная образовательная платформа, предлагающая широкий спектр курсов, среди которых выделяются программы по usability-тестированию.
Пример из моей практики, когда нейросеть анализировала интервью с живым респондентом, который испытывал сложности с настройкой программы для видеоконференций. На старте сессии мы с ним довольно много времени потратили на то, чтобы человек понял, как запустить трансляцию экрана. В итоге ИИ предоставил аналитические выводы по работе сервиса ВКС, а не по нужной мне теме. Участников можно найти среди целевой аудитории, использовав опросы, социальные сети или специализированные платформы. Важно выбрать людей, которые соответствуют профилю целевого пользователя.
Зачем Проводить
Тестирование юзабилити должно быть похоже на интерактивную беседу, а не на допрос. Чтобы получить максимальную отдачу, обязательно проинструктируйте свою команду о том, как взаимодействовать с участниками и снизить уровень предвзятости. Исследователи должны избегать наводящих вопросов, которые могут повлиять на поведение участников. Каждый участник должен чувствовать себя комфортно, давая честные отзывы.
На видео фиксируются даже мелкие мимические жесты респондента и все его комментарии. Иногда в дополнение к этому используют айтрекинг, чтобы понять, с какими трудностями люди столкнулись, пока тестировали прототип приложения. Тестирование интерфейсов фокусируется на взаимодействии пользователей с отдельными элементами интерфейса, такими как кнопки, меню и https://deveducation.com/ поля ввода. Это включает проверку визуального восприятия, доступности и удобства управления. Участником должен быть настоящий пользователь продукта/услуги.
- По мере обнаружения проблем они делают свои заметки о ходе тестирования так, чтобы после можно было синхронизировать их с основной записью.
- Благодаря этому UX-команды получают точную и содержательную обратную связь.
- В современном цифровом мире, где конкуренция между сайтами и онлайн-сервисами только усиливается, ключевым фактором успеха становится удовлетворенность и лояльность пользователей.
- А вот людей из категории «знакомые знакомых» можно пригласить.
Юзабилити-тестирование Vs Ux-тестирование
Они могут быть как узкоспециализированными, так и широкими, в зависимости от целей исследования и формата тестирования. Телефонные интервью лучше всего подходят для сбора отзывов от участников тестирования, разбросанных по разным частям света. Еще одним преимуществом является то, что они менее дорогостоящие и требуют меньше времени, чем личные интервью, что позволяет исследователям собрать больше информации за более короткий промежуток времени.
В процессе создания современного пользовательского интерфейса учитывается множество переменных, и человеческий мозг добавляет еще больше сложностей. Единственный способ достичь корректности в UX-дизайне — это его тестирование. У каждого из них есть свои преимущества и причины для использования. В этой статье мы рассмотрим данные методы, а также разберем сценарии, когда их следует использовать и почему. В ходе пилотной проверки оценивается четкость и эффективность материалов для тестирования, таких как сценарий, задания и инструкции.
Инвестирование в юзабилити-тесты помогает создать продукт, что будет выделяться на фоне конкурентов, привлекать больше клиентов. Например, попросите респондентов выбрать продукты и готовые блюда на общую сумму 1500 рублей и оплатить заказ. Это будет мотивировать их использовать фильтры, смотреть на цены и сравнивать. Вы сможете оценить работу этих фильтров, проанализируете базовый сценарий и увидите баги при переходе к оплате.
Влияние Тестирования Юзабилити На Использование Продукта
Нужно хорошо изучить конечного пользователя, будь то бизнес-клиенты или обычные массовые потребители, мужчины, женщины или дети, подростки или люди старшей возрастной группы. Это нужно всегда четко понимать, не только чтобы сделать для них UI/UX по лучшим образцам, но также чтобы потом подобрать среди них «волонтеров» для юзабилити-тестирования. Хороший сайт или приложение работает плавно, не «дергаясь» и не зависая, на любом устройстве. Продукт должен комфортно для пользователя реагировать на его действия, независимо от платформы, размеров и ориентации экрана. Добиться этого бывает сложно, большинство сайтов по умолчанию «заточены» под экран монитора, а не смартфон.
Критически важным Тестирование программного обеспечения этапом является выбор подходящих участников для тестирования. Респонденты должны быть представителями целевой аудитории продукта. Их профиль и характеристики должны соответствовать тем пользователям, для которых разрабатывается продукт.
В идеале ведущий (то есть модератор) представляет разработчика, наблюдатели — заказчика (например издателя, дистрибьютора), а испытатели — конечного пользователя (например покупателя). Например, вы можете обратиться в AskUsers и заказать проведение UX/UI любого сайта. Вы сами выберете перечень работ для аудита, стоимость, количество респондентов. В конце вы получите подробный отчет UX-маркетолога со списком выявленных проблем, видеозаписи взаимодействия тестировщика с сайтом и заполненные анкеты. А также — инструкции, которые помогут устранить выявленные недочеты. Например, часто выбирают между модерируемым и немодерируемым исследованием.
Например, пробует зарегистрироваться, подписаться на рассылку, скачать книгу, сделать заметку. Если курсы ui ux дизайна он находится в помещении, то никак не мешает и не подсказывает. Перед началом юзабилити-теста нужно выбрать тип тестирования. В статье мы рассмотрим виды юзабилити-тестирования и различия между ними.
Поэтому важно рассказать, в чём суть ЮТ для пользователя, и расставить нужные акценты во время приглашения. В нём говорится, какую задачу сейчас нужно выполнить пользователю в сервисе. При этом бывает, что ресурса UX-исследователей не хватает на все команды и проекты, а делать добро пользователям хочется.